Правила оказания услуг в ООО «Электросервисная компания»

  1. Прием оборудования у Заказчика:

  • Исполнитель на основании заявки на ремонт или гарантийного письма, а также устного обращения Заказчика оформляет заказ-наряд (Заявка на ремонт или Гарантийное письмо);
  • при возможности согласовывается предварительная стоимость услуг и сроки, вид услуги, иные условия (ВНИМАНИЕ! расходы на доставку оборудования к Исполнителю и обратно, включая гарантийные случаи, несет Заказчик, если иное заранее не согласовано между сторонами).

  1. Ремонт Оборудования:

  • Исполнитель диагностирует оборудование (ВНИМАНИЕ! часто без производства фактических ремонтных работ произвести диагностику не представляется возможным – минимальная стоимость ремонта для юридических лиц составляет 960 бел. руб.);
  • Заказчик оповещается о результатах;
  • с Заказчиком согласовываются условия дальнейших ремонтных работ;
  • Исполнитель производит оговоренные работы и уведомляет Заказчика об их окончании.

  1. Оплата услуг:

  • Заказчик для произведения оплаты получает по факсимильной связи или электронной почте договор и акт;
  • Заказчик подписывает договор и акт, заверяя синей печатью, и производит оплату.

  1. Выдача и приемка оборудования Заказчиком:

  • Заказчик привозит подписанный договор, акт, заверенный синей печатью, и документ об оплате;
  • Исполнитель взамен отдает Заказчику подписанный с его стороны оригинал договора и акта;
  • Исполнитель демонстрирует Заказчику работоспособность оборудования (ВНИМАНИЕ! Исполнитель не несет ответственность за сохранность индивидуальных настроек (программного алгоритма работы) оборудования Заказчика, если иное не согласовано с Исполнителем в письменной форме);
  • Заказчик забирает оборудование.

*Работаем только с юридическими лицами по безналу.

Правила заполнения Заявки:
1) Укажите Имя ответственного лица (поле обязательное для заполнения)
2) Укажите название организации (поле обязательное для заполнения)
3) Укажите контактный номер телефона (поле обязательное для заполнения)
4) Укажите электронную почту
5) Укажите тип оборудования
6) Укажите марку оборудования
7) Прикрепите фото оборудования фото наклейки с техническими характеристиками (если таковая имеется на оборудовании), видео как проявляется себя неисправность (если таковое имеется), реквизиты организации желательно в редактируемом формате (если не работали с нами ранее)
8) Опишите словами, как проявляется неисправность.